Phrases d'anglais pour l'hôtel : de la réservation au check-out
Réserver, s'enregistrer, signaler une climatisation en panne, garder la chambre une heure de plus : tout un séjour d'hôtel se joue sur quelques phrases types. Les cinq plus utiles, à connaître avant même de partir :
- I have a reservation under the name Dupont. — J'ai une réservation au nom de Dupont.
- Is breakfast included? — Le petit-déjeuner est-il inclus ?
- What time is check-out? — À quelle heure faut-il libérer la chambre ?
- The air conditioning doesn't work. — La climatisation ne fonctionne pas.
- Could I have a late check-out? — Puis-je partir plus tard ?
Voici les 28 phrases du séjour complet, de la réservation en ligne jusqu'au départ, puis le dialogue de la réception à répéter.
Réserver
- I'd like to book a double room for three nights. — Je voudrais réserver une chambre double pour trois nuits.
- Do you have any rooms available this weekend? — Avez-vous des chambres disponibles ce week-end ?
- How much is it per night? — Quel est le tarif par nuit ?
- Is breakfast included? — Le petit-déjeuner est-il inclus ?
- Does the room have a private bathroom? — La chambre a-t-elle une salle de bain privée ?
- Could I have a quiet room on a high floor? — Pourrais-je avoir une chambre calme à un étage élevé ?
- I'll confirm the booking by email. — Je confirmerai la réservation par e-mail.
À l'arrivée : le check-in
- Hello, I have a reservation under the name Dupont. — Bonjour, j'ai une réservation au nom de Dupont.
- Here is my passport and my credit card. — Voici mon passeport et ma carte de crédit.
- What time is check-in and check-out? — À quelle heure peut-on prendre la chambre et la libérer ?
- Could I check in early? — Puis-je prendre ma chambre plus tôt ?
- Where can I park my car? — Où puis-je garer ma voiture ?
- What is the Wi-Fi password? — Quel est le mot de passe du Wi-Fi ?
- Could you call me a taxi for tomorrow at 7? — Pourriez-vous m'appeler un taxi pour demain à 7 h ?
Pendant le séjour
- The air conditioning doesn't work. — La climatisation ne fonctionne pas.
- There are no towels in the bathroom. — Il n'y a pas de serviettes dans la salle de bain.
- Could I have an extra blanket, please? — Pourrais-je avoir une couverture supplémentaire ?
- The room next door is very noisy. — La chambre d'à côté est très bruyante.
- Could you wake me up at six? — Pourriez-vous me réveiller à six heures ?
- Is there a safe in the room? — Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
- The shower water is cold. — L'eau de la douche est froide.
Le départ : le check-out
- I'd like to check out, please. — Je voudrais libérer la chambre et régler ma note, s'il vous plaît.
- Could I have a late check-out? — Puis-je garder la chambre plus tard ?
- I think there's a mistake on the bill. — Je crois qu'il y a une erreur sur la facture.
- Can I leave my luggage here until my flight? — Puis-je laisser mes bagages ici jusqu'à mon vol ?
- Could you print my invoice? — Pourriez-vous imprimer ma facture ?
- We really enjoyed our stay, thank you. — Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, merci.
- Is there a shuttle to the airport? — Y a-t-il une navette pour l'aéroport ?
Mini-dialogue : à la réception
Guest: Hello, I have a reservation under the name Dupont. (Bonjour, j'ai une réservation au nom de Dupont.)
Receptionist: Welcome! May I see your passport, please? (Bienvenue ! Puis-je voir votre passeport, s'il vous plaît ?)
Guest: Here you go. What time is breakfast? (Le voici. À quelle heure est le petit-déjeuner ?)
Receptionist: From 7 to 10, on the ground floor. Your room is 412. (De 7 h à 10 h, au rez-de-chaussée. Votre chambre est la 412.)
Guest: Thank you. What is the Wi-Fi password? (Merci. Quel est le mot de passe du Wi-Fi ?)
Receptionist: It's written on your key card. Enjoy your stay! (Il est écrit sur votre carte-clé. Bon séjour !)
Guest: Excuse me, the air conditioning doesn't work in our room. (Excusez-moi, la climatisation ne fonctionne pas dans notre chambre.)
Receptionist: I'm so sorry. I'll send someone right away. (Je suis vraiment désolée. J'envoie quelqu'un tout de suite.)
Erreurs fréquentes des francophones
- « A chamber » pour une chambre : en anglais d'hôtel, la chambre est une room (double room, single room). Chamber sonne comme une chambre de château ou une chambre parlementaire.
- « The third stage » pour le troisième étage : faux ami — l'étage se dit floor : Our room is on the third floor. Stage signifie une scène ou une étape.
- « I want to reserve » : compris, mais maladroit. La réception entend toute la journée I'd like to book a room — to book est le verbe de la réservation, pour un hôtel comme pour un vol ou une table.
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Questions fréquentes
Comment dire « réserver une chambre » en anglais ?
Avec « to book » : « I'd like to book a double room for two nights. » Oubliez « chamber » : une chambre d'hôtel est une « room ».
Quelle est la différence entre check-in et check-out ?
Le check-in : l'enregistrement à l'arrivée, souvent dès 15 h. Le check-out : le départ, souvent avant 11 h. Demandez « What time is check-out? » dès l'arrivée.
Comment demander un départ tardif en anglais ?
« Could I have a late check-out, please? », de préférence la veille au soir. Selon l'occupation, c'est gratuit ou facturé quelques heures.